Me complace compartir un caso de éxito en el que SPM360, nuestra empresa de marketing directo fue seleccionada como único proveedor para llevar a cabo una campaña de promoción de una revista médica de una reconocida editorial en Madrid. Dado el prestigio de esta editorial en la industria, se nos solicitó mantener la confidencialidad en torno a su nombre y detalles específicos.

Nuestro objetivo principal era dar a conocer y promover esta revista médica, centrándonos especialmente en aumentar las suscripciones físicas en más de un 25%, y todo ello con una inversión mínima por parte de la editorial. Para lograrlo, establecimos una estrecha colaboración con su delegación en Barcelona.

Desde mi rol como Product Manager, planteamos una estrategia que comenzó con un exhaustivo estudio de las bases de datos del cliente, con el fin de identificar a los posibles futuros suscriptores. Implementamos una segmentación detallada basada en criterios geográficos y otros parámetros relevantes, como especialidad médica, consultas privadas y edad. Esto nos permitió personalizar los envíos iniciales y analizar cuidadosamente la respuesta obtenida. Evaluamos los resultados de manera continua, ajustando nuestra estrategia para maximizar el impacto de la campaña.

La primera acción consistió en el envío de una comunicación impresa de presentación, persuasiva y cuidadosamente redactada para resaltar los atractivos contenidos de la revista, así como los beneficios y la propuesta de valor única que ofrecía. Optamos por el mailing tradicional de esta comunicación debido a su persistencia en el tiempo y por ser la forma más memorable de nuestra acción.

En la comunicación, ofrecimos la posibilidad de recibir un ejemplar de la revista de manera completamente gratuita para su análisis. Además, proporcionamos a los destinatarios un enlace al sitio web de la editorial mediante un código QR, donde podían completar una solicitud para recibir la revista. De esta forma, logramos combinar dos ámbitos de la promoción en marketing directo, el offline y el online, creando una experiencia integrada.

Sin embargo, considerando que algunos destinatarios podrían no ser usuarios frecuentes de Internet, proporcionamos una alternativa para ponerse en contacto con la editorial mediante respuesta por correo postal. Para facilitar el proceso, adjuntamos a la comunicación un cupón de respuesta, el cual podía ser separado fácilmente gracias a su borde perforado. El destinatario no necesitaba llenar sus datos personales en este cupón, ya que incluimos un segundo código QR único para cada receptor. Este código permitiría identificar al potencial suscriptor al recibir los cupones en la sede de SPM360 para su tratamiento.

Para fortalecer aún más nuestra estrategia, nos centramos en la integración multicanal. Combinamos diversos medios de comunicación digital, como redes sociales, correo electrónico, publicidad en línea y marketing de contenidos en blogs especializados. Esta estrategia multicanal nos permitió conectar con los clientes potenciales en diferentes puntos de contacto, maximizando así el impacto de nuestra promoción. Gracias a esta integración multicanal, logramos una campaña de promoción sólida y efectiva, destacando entre la competencia y atrayendo la atención de sus suscriptores.

Posteriormente, con el propósito de atraer a aquellos destinatarios que no estaban respondiendo al mailing, implementamos una táctica innovadora. Decidimos enviar un primer lote de ejemplares de muestra gratuitos de la revista, completamente personalizados para cada destinatario a través de impresión digital, tanto en la portada como en las páginas interiores. Este enfoque tenía como finalidad despertar la curiosidad de los potenciales suscriptores al permitirles apreciar de manera directa, personalizada y táctil la calidad y el contenido de la revista. Así, proporcionábamos una experiencia singular y significativa para cada destinatario.

Durante un período de ocho meses, desde octubre de 2022 hasta mayo de 2023, realizamos envíos mensuales de ejemplares gratuitos y personalizados de la revista, siempre apoyados por comunicaciones digitales. La implementación de esta estrategia de envíos mensuales facilitó la adquisición de nuevos suscriptores previos a cada oleada, permitiendo así equilibrar los costos asociados a la campaña de distribución de las revistas.

Gracias a esta estrategia integral de marketing directo, logramos generar un marcado interés en la revista, lo que se reflejó en un aumento considerable de las suscripciones, alcanzando un impresionante 34,8%. La combinación de una segmentación precisa, mensajes convincentes, nuestro enfoque ecológico y, en particular, el envío físico de revistas, que resultó ser la parte más efectiva de toda la campaña, demostró ser extremadamente eficaz para la promoción exitosa de la revista. Esta combinación no solo alcanzó, sino que superó las metas establecidas por la editorial, que era incrementar las suscripciones en al menos un 25%.

En SPM360, destacamos nuestra preocupación por el impacto ambiental al llevar a cabo esta campaña. Con el objetivo de reducir la huella ecológica, utilizamos material compostable certificado «OK Compost Industrial» para el embolsado de las revistas. Esta iniciativa no solo demostró nuestro compromiso con la sostenibilidad, sino que también generó una imagen positiva tanto para nuestra agencia como para la editorial y, consecuentemente, para la revista.

Este caso de éxito ejemplifica cómo el marketing directo tradicional sigue siendo una herramienta poderosa para promover el lanzamiento de productos, generando resultados positivos en términos de ventas y participación de los consumidores.

Es relevante destacar que todo el proceso se llevó a cabo en nuestras instalaciones ubicadas en Sant Andreu de la Barca. Desde la concepción de la idea, la comunicación digital, hasta la entrega final a los distribuidores de los diferentes envíos, nos encargamos de cada etapa dentro de nuestra propia empresa, lo que garantizó un control y una calidad óptimos en todo el proceso.

Nuestras instalaciones están equipadas con tecnología de última generación en impresión digital. Esto nos permite producir documentos, cartas, revistas, etc., que cumplen con los más altos estándares de calidad y precisión, manteniendo un control total sobre el proceso de impresión.

Además, nos encargamos de la preparación y el ensobrado de los mailings y el embolsado de las revistas también en nuestras instalaciones. Utilizamos materiales compostables de origen vegetal «OK Compost» para el embolsado de las revistas y papel certificado «FSC» para todos los elementos impresos. Este papel proviene de fuentes sostenibles, lo que apoya la conservación de los bosques y una gestión forestal responsable. Nos esforzamos por realizar estas tareas de forma eficiente y cuidadosa, en concordancia con nuestros compromisos ambientales estipulados por la certificación ISO 14001 y supervisados por nuestro departamento de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Desde nuestras instalaciones, coordinamos minuciosamente la logística de entrega y distribución de las revistas con diversos distribuidores, asegurando que los mailings llegaran puntualmente y en óptimas condiciones.

El hecho de llevar a cabo todo el proceso en nuestras propias instalaciones, desde la idea hasta el envío de las revistas y documentos, nos permitió tener un control absoluto sobre cada fase del proyecto. Esto nos facilitó garantizar la calidad, la coherencia y la efectividad de nuestra estrategia de marketing directo para la promoción de la revista.

“Como Product Manager de SPM360, me enorgullece haber liderado esta exitosa campaña de promoción de la editorial a través de una estrategia integral de Marketing Directo. Nuestro enfoque meticuloso en la segmentación de audiencias, la personalización de comunicaciones y la integración multicanal nos permitió superar las metas establecidas por la editorial, aumentando las suscripciones exponencialmente. Nuestra capacidad para adaptarnos y ajustar la estrategia en función de los resultados obtenidos fue fundamental para lograr este éxito. Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones innovadoras y generar un impacto significativo en el éxito de nuestros clientes en el futuro.”

Marcos Inglés, Product Manager de SPM360.