Em complau compartir un cas d’èxit en el qual SPM360, la nostra empresa de màrqueting directe va ser seleccionada com a únic proveïdor per a dur a terme una campanya de promoció d’una revista mèdica d’una reconeguda editorial a Madrid. Donat el prestigi d’aquesta editorial en la indústria, se’ns va sol·licitar mantenir la confidencialitat entorn del seu nom i detalls específics.

El nostre objectiu principal era donar a conèixer i promoure aquesta revista mèdica, centrant-nos especialment a augmentar les subscripcions físiques en més d’un 25%, i tot això amb una inversió mínima per part de l’editorial. Per a aconseguir-ho, vam establir una estreta col·laboració amb la seva delegació a Barcelona.
Des del meu rol com Product Manager, plantegem una estratègia que va començar amb un exhaustiu estudi de les bases de dades del client, amb la finalitat d’identificar als possibles futurs subscriptors. Vam implementar una segmentació detallada basada en criteris geogràfics i altres paràmetres rellevants, com a especialitat mèdica, consultes privades i edat. Això ens va permetre personalitzar els enviaments inicials i analitzar acuradament la resposta obtinguda. Vam avaluar els resultats de manera contínua, ajustant la nostra estratègia per a maximitzar l’impacte de la campanya.

La primera acció va consistir en l’enviament d’una comunicació impresa de presentació, persuasiva i acuradament redactada per a ressaltar els atractius continguts de la revista, així com els beneficis i la proposta de valor única que oferia. Optem pel mailing tradicional d’aquesta comunicació a causa de la seva persistència en el temps i per ser la forma més memorable de la nostra acció. En la comunicació, vam oferir la possibilitat de rebre un exemplar de la revista de manera completament gratuïta per a la seva anàlisi. A més, proporcionem als destinataris un enllaç al lloc web de l’editorial mitjançant un codi QR, on podien completar una sol·licitud per a rebre la revista. D’aquesta manera, aconseguim combinar dos àmbits de la promoció en màrqueting directe, l´offline i l´online, creant una experiència integrada.

No obstant això, considerant que alguns destinataris podrien no ser usuaris freqüents d’Internet, proporcionem una alternativa per a posar-se en contacte amb l’editorial mitjançant resposta per correu postal. Per a facilitar el procés, adjuntem a la comunicació un cupó de resposta, el qual podia ser separat fàcilment gràcies a la seva vora perforada. El destinatari no necessitava omplir les seves dades personals en aquest cupó, ja que incloem un segon codi QR únic per a cada receptor. Aquest codi permetria identificar al potencial subscriptor en rebre els cupons en la seu de SPM360 per al seu tractament.

Per a enfortir encara més la nostra estratègia, ens centrem en la integració multicanal. Combinem diversos mitjans de comunicació digital, com a xarxes socials, correu electrònic, publicitat en línia i màrqueting de continguts en blogs especialitzats. Aquesta estratègia multicanal ens va permetre connectar amb els clients potencials en diferents punts de contacte, maximitzant així l’impacte de la nostra promoció. Gràcies a aquesta integració multicanal, aconseguim una campanya de promoció sòlida i efectiva, destacant entre la competència i atraient l’atenció dels seus subscriptors.

Posteriorment, amb el propòsit d’atreure a aquells destinataris que no estaven responent al mailing, implementem una tàctica innovadora. Decidim enviar un primer lot d’exemplars de mostra gratuïts de la revista, completament personalitzats per a cada destinatari a través d’impressió digital, tant en la portada com en les pàgines interiors. Aquest enfocament tenia com a finalitat encuriosir dels potencials subscriptors en permetre’ls apreciar de manera directa, personalitzada i tàctil la qualitat i el contingut de la revista. Així, proporcionàvem una experiència singular i significativa per a cada destinatari.

Durant un període de vuit mesos, des d’octubre de 2022 fins a maig de 2023, realitzem enviaments mensuals d’exemplars gratuïts i personalitzats de la revista, sempre secundats per comunicacions digitals. La implementació d’aquesta estratègia d’enviaments mensuals va facilitar l’adquisició de nous subscriptors previs a cada onada, permetent així equilibrar els costos associats a la campanya de distribució de les revistes.

Gràcies a aquesta estratègia integral de màrqueting directe, aconseguim generar un marcat interès en la revista, la qual cosa es va reflectir en un augment considerable de les subscripcions, aconseguint un impressionant 34,8%. La combinació d’una segmentació precisa, missatges convincents, el nostre enfocament ecològic i, en particular, l’enviament físic de revistes, que va resultar ser la part més efectiva de tota la campanya, va demostrar ser extremadament eficaç per a la promoció reeixida de la revista. Aquesta combinació no sols va aconseguir, sinó que va superar les metes establertes per l’editorial, que era incrementar les subscripcions en almenys un 25%.

En SPM360, destaquem la nostra preocupació per l’impacte ambiental en dur a terme aquesta campanya. Amb l’objectiu de reduir la petjada ecològica, utilitzem material compostable certificat “OK Compost Industrial” per a l’embossat de les revistes. Aquesta iniciativa no sols va demostrar el nostre compromís amb la sostenibilitat, sinó que també va generar una imatge positiva tant per a la nostra agència com per a l’editorial i, conseqüentment, per a la revista.
Aquest cas d’èxit exemplifica com el màrqueting directe tradicional continua sent una eina poderosa per a promoure el llançament de productes, generant resultats positius en termes de vendes i participació dels consumidors.

És rellevant destacar que tot el procés es va dur a terme en les nostres instal·lacions situades a Sant Andreu de la Barca. Des de la concepció de la idea, la comunicació digital, fins al lliurament final als distribuïdors dels diferents enviaments, ens vam encarregar de cada etapa dins de la nostra pròpia empresa, la qual cosa va garantir un control i una qualitat òptims en tot el procés.

Les nostres instal·lacions estan equipades amb tecnologia d’última generació en impressió digital. Això ens permet produir documents, cartes, revistes, etc., que compleixen amb els més alts estàndards de qualitat i precisió, mantenint un control total sobre el procés d’impressió.
A més, ens encarreguem de la preparació i l’ensobrat dels mailings i l’embossat de les revistes també en les nostres instal·lacions. Utilitzem material compostable d’origen vegetal “OK Compost” per a l’embossat de les revistes i paper certificat “FSC” per a tots els elements impresos. Aquest paper prové de fonts sostenibles, la qual cosa dona suport a la conservació dels boscos i una gestió forestal responsable. Ens esforcem per fer aquestes tasques de manera eficient i acurada, en concordança amb els nostres compromisos ambientals estipulats per la certificació ISO 14001 i supervisats pel nostre departament de Responsabilitat Social Corporativa (RSC).
Des de les nostres instal·lacions, coordinem minuciosament la logística de lliurament i distribució de les revistes amb diversos distribuïdors, assegurant que els mailings arribessin puntualment i en òptimes condicions.

El fet de dur a terme tot el procés en les nostres pròpies instal·lacions, des de la idea fins a l’enviament de les revistes i documents, ens va permetre tenir un control absolut sobre cada fase del projecte. Això ens va facilitar garantir la qualitat, la coherència i l’efectivitat de la nostra estratègia de màrqueting directe per a la promoció de la revista.

 

“Com Product Manager de SPM360, m’enorgulleix haver liderat aquesta reeixida campanya de promoció de l’editorial a través d’una estratègia integral de Màrqueting Directe. El nostre enfocament meticulós en la segmentació d’audiències, la personalització de comunicacions i la integració multicanal ens va permetre superar les metes establertes per l’editorial, augmentant les subscripcions exponencialment. La nostra capacitat per a adaptar-nos i ajustar l’estratègia en funció dels resultats obtinguts va ser fonamental per a aconseguir aquest èxit. Continuarem treballant per a oferir solucions innovadores i generar un impacte significatiu en l’èxit dels nostres clients en el futur.”

Marcos Inglés, Product Manager de SPM360.