En el competitivo mundo gastronómico, una conocida cadena de productos de alimentación gourmet con zonas de degustación y con doce tiendas presentes en Barcelona y otras ciudades de la provincia, buscaba destacar y expandir su alcance. A pesar de ofrecer productos de altísima calidad y una experiencia culinaria única, la cadena se enfrentaba al reto de sobresalir en un mercado cada vez más saturado y consolidar su marca. La competencia y la necesidad de llegar a un público más amplio en diferentes ubicaciones representaban un desafío significativo para su crecimiento.

La Solución de SPM360: Un enfoque integral, centralizado, eficiente y sostenible

SPM360, junto con su departamento de Responsabilidad Social Corporativa, diseñó una estrategia personalizada que no solo aceleraría el crecimiento de la cadena, sino que también se alinearía perfectamente con sus principios de sostenibilidad y los objetivos específicos del cliente. La clave de esta solución radicó en la integración completa de todos los servicios, tanto digitales como físicos, abarcando desde la campaña inicial hasta el mantenimiento posterior. Esta cohesión bajo un solo proveedor permitió optimizar costos de manera muy significativa y maximizar el retorno de la inversión (ROI).

Marketing Directo dirigido y responsable a gran escala

Un análisis exhaustivo del mercado y los clientes en cada ubicación permitió crear campañas de marketing altamente segmentadas y efectivas, adaptadas a las particularidades de cada ciudad y público objetivo. Estas campañas se ejecutaron mediante una estrategia multicanal que incluyó tanto medios tradicionales como digitales.

Campañas en Redes Sociales y Publicidad Digital

Se lanzaron campañas de Google Ads y en sus canales existentes de Facebook e Instagram dirigidas a audiencias específicas en cada ubicación. Estas campañas resultaron en un aumento del 35% en la visibilidad online de la cadena y un incremento del 20% en el tráfico hacia el sitio web, lo que a su vez impulsó las ventas online y en tienda. Se implementó una estrategia de SEO que mejoró significativamente el posicionamiento del sitio web de la cadena en motores de búsqueda, lo que resultó en un aumento del 40% en el tráfico orgánico. Además, se crearon blogs y videos enfocados en la sostenibilidad y la calidad de los productos gourmet, reforzando la autoridad de la marca en el mercado.

Impresión Digital y envíos con conciencia ecológica

Materiales promocionales de alta calidad, desde folletos y catálogos de productos hasta tarjetas de fidelidad, transmitieron la esencia y los valores de la marca, utilizando sobres con papel certificado FSC y tintas ecológicas además de materiales reciclados y biodegradables certificados “OK Compost Industrial”. La impresión impecable y el diseño atractivo reforzaron la imagen profesional y generaron confianza en los clientes, demostrando el compromiso de la cadena con la sostenibilidad en todas sus ubicaciones.

Experiencia omnicanal: Integración de la experiencia online y offline

Para mejorar la experiencia del cliente y crear un proceso de compra más cohesivo, SPM360 implementó una serie de integraciones entre los clientes y las tiendas físicas a través de envíos físicos personalizados para cada cliente basándose en su historial de compra ofreciendo descuentos y experiencias en tienda como degustaciones, presentaciones de productos, etc.

Se creó una revista periódica, de pequeño formato, que se enviaba a cada cliente con información relevante, personalizada para cada tienda y cada cliente de la base de datos, en la cual se ofrecían descuentos y promociones altamente personalizadas mediante códigos QR y tickets de descuento a presentar físicamente, aumentando así el tráfico en tienda.

Se introdujo una opción de «Click-and-Collect», permitiendo a los clientes comprar productos online y recogerlos en la tienda. Esta iniciativa aumentó las ventas online en un 25% y facilitó la experiencia del cliente, generando más visitas a las tiendas físicas.

Se lanzaron ofertas exclusivas accesibles solo para aquellos clientes que se registraran en línea a través de su perfil digital. Esta estrategia no solo incentivó la creación de nuevos perfiles digitales, sino que también expandió la base de datos de clientes en un 15%. Como resultado, se incrementaron los envíos físicos personalizados, lo que contribuyó directamente a un aumento muy significativo del tráfico y las ventas.

Visibilidad máxima y sostenible en cada local

La fachada y el escaparate de cada tienda se convirtieron en un reclamo irresistible gracias a la impresión en gran formato, utilizando vinilos y cartelería de material sostenible y técnicas de instalación que minimizaran el impacto ambiental. Vinilos llamativos y elementos visuales impactantes creados en nuestro departamento de diseño gráfico capturaron la atención de los transeúntes y comunicaron la propuesta de valor de la cadena de forma clara y concisa, reflejando su compromiso con el medio ambiente en cada ciudad donde opera.

Alcance estratégico y sostenible en toda la provincia

Campañas de buzoneo y envíos físicos personalizados, tanto de ensobrado como de embolsado y envío, gestionados íntegramente en las instalaciones de SPM360, llevaron el mensaje de la cadena directamente a los hogares y buzones de potenciales clientes en áreas cercanas a cada tienda. Esta estrategia de distribución directa maximizó el alcance y la efectividad de las acciones de marketing. La integración de los servicios de impresión digital, impresión en gran formato, ensobrado y embolsado bajo un mismo techo permitió una mayor eficiencia y control sobre el proceso, asegurando la calidad y personalización de cada envío.

Resultados impactantes

Ventas en ascenso: La implementación de la estrategia impulsó un crecimiento del 25% en las ventas en todas las tiendas durante el primer año, demostrando el impacto directo en los ingresos de la cadena.

Clientes más leales: La combinación de campañas de marketing segmentadas y materiales promocionales de alta calidad fortaleció la conexión con los clientes, resultando en un aumento del 30% en la fidelización.

Presencia digital reforzada: Las mejoras en SEO y las campañas digitales dirigidas impulsaron un aumento del 20% en el tráfico online, ampliando el alcance de la marca y atrayendo a nuevos clientes potenciales.

Reputación de marca elevada: La estrategia sostenible de SPM360 posicionó a la cadena como una empresa responsable y comprometida con el medio ambiente, atrayendo a un público más amplio y consciente, lo que se tradujo en un incremento del 25% en las ventas online gracias a la integración de la experiencia digital y física.

Percepción positiva confirmada: Encuestas posteriores a la campaña corroboraron la mejora en la percepción de la marca en todas las tiendas de la cadena, validando el éxito de la estrategia implementada.

Alianza estratégica para el crecimiento sostenible: SPM360 continúa siendo un socio clave en la expansión y el éxito sostenido de la cadena, demostrando que una estrategia de marketing bien ejecutada, centrada en la sostenibilidad y la integración online y offline, puede marcar la diferencia en un mercado competitivo.

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