En el competitiu món gastronòmic, una coneguda cadena de productes d’alimentació gurmet amb zones de degustació i amb dotze botigues presents a Barcelona i altres ciutats de la província, buscava destacar i expandir el seu abast. Tot i oferir productes d’altíssima qualitat i una experiència culinària única, la cadena s’enfrontava al repte de destacar en un mercat cada cop més saturat i consolidar la seva marca. La competència i la necessitat darribar a un públic més ampli en diferents ubicacions representaven un desafiament significatiu per al seu creixement.

La Solució de SPM360: Un enfocament integral, centralitzat, eficient i sostenible

SPM360, juntament amb el seu departament de Responsabilitat Social Corporativa, va dissenyar una estratègia personalitzada que no només acceleraria el creixement de la cadena, sinó que també s’alinearia perfectament amb els principis de sostenibilitat i els objectius específics del client. La clau d’aquesta solució va ser la integració completa de tots els serveis, tant digitals com físics, abastant des de la campanya inicial fins al manteniment posterior. Aquesta cohesió sota un sol proveïdor va permetre optimitzar costos de manera molt significativa i maximitzar el retorn de la inversió (ROI).

Màrqueting Directe dirigit i responsable a gran escala

Una anàlisi exhaustiva del mercat i els clients a cada ubicació va permetre crear campanyes de màrqueting altament segmentades i efectives, adaptades a les particularitats de cada ciutat i públic objectiu. Aquestes campanyes es van executar mitjançant una estratègia multicanal que va incloure tant mitjans tradicionals com a digitals.

Campanyes a Xarxes Socials i Publicitat Digital

Es van llançar campanyes de Google Ads i als seus canals existents de Facebook i Instagram dirigides a audiències específiques a cada ubicació. Aquestes campanyes van resultar en un augment del 35% en la visibilitat en línia de la cadena i un increment del 20% en el trànsit cap al lloc web, cosa que al mateix temps va impulsar les vendes en línia i a la botiga. Es va implementar una estratègia de SEO que va millorar significativament el posicionament del lloc web de la cadena en motors de cerca, cosa que va resultar en un augment del 40% en el trànsit orgànic. A més, es van crear blogs i vídeos enfocats a la sostenibilitat i la qualitat dels productes gourmet, reforçant l’autoritat de la marca al mercat.

Impressió Digital i enviaments amb consciència ecològica

Materials promocionals d’alta qualitat, des de fulletons i catàlegs de productes fins a targetes de fidelitat, van transmetre l’essència i els valors de la marca, fent servir sobres amb paper certificat FSC i tintes ecològiques a més de materials reciclats i biodegradables certificats “OK Compost Industrial”. La impressió impecable i el disseny atractiu van reforçar la imatge professional i van generar confiança en els clients, demostrant el compromís de la cadena amb la sostenibilitat a totes les seves ubicacions.

Experiència omnicanal: Integració de l’experiència en línia i offline

Per millorar l’experiència del client i crear un procés de compra més cohesiu, SPM360 va implementar una sèrie d’integracions entre els clients i les botigues físiques a través d’enviaments físics personalitzats per a cada client basant-se en el seu historial de compra oferint descomptes i experiències a la botiga com degustacions, presentacions de productes, etc.

Es va crear una revista periòdica, de petit format, que s’enviava a cada client amb informació rellevant, personalitzada per a cada botiga i cada client de la base de dades, on s’oferien descomptes i promocions altament personalitzades mitjançant codis QR i tiquets de descompte a presentar físicament, augmentant així el trànsit a la botiga.

Es va introduir una opció de “Click-and-Collect“, permetent als clients comprar productes en línia i recollir-los a la botiga. Aquesta iniciativa va augmentar les vendes en línia en un 25% i va facilitar l’experiència del client i va generar més visites a les botigues físiques.

Es van llançar ofertes exclusives accessibles només per a aquells clients que es registraran en línia a través del perfil digital. Aquesta estratègia no només va incentivar la creació de nous perfils digitals, sinó que també va expandir la base de dades de clients en un 15%. Com a resultat, es van incrementar els enviaments físics personalitzats, fet que va contribuir directament a un augment molt significatiu del trànsit i les vendes.

Visibilitat màxima i sostenible a cada local

La façana i l’aparador de cada botiga es van convertir en un reclam irresistible gràcies a la impressió en gran format, utilitzant vinils i cartelleria de material sostenible i tècniques d’instal·lació que minimitzessin l’impacte ambiental. Vinils cridaners i elements visuals impactants creats al nostre departament de disseny gràfic van capturar l’atenció dels transeünts i van comunicar la proposta de valor de la cadena de manera clara i concisa, reflectint el seu compromís amb el medi ambient a cada ciutat on opera.

Abast estratègic i sostenible a tota la província

Campanyes de bustiada i enviaments físics personalitzats, tant d’ensobrat com d’embossament i enviament, gestionats íntegrament a les instal·lacions de SPM360, van portar el missatge de la cadena directament a les llars i bústies de potencials clients en àrees properes a cada botiga. Aquesta estratègia de distribució directa va maximitzar l’abast i l’efectivitat de les accions de màrqueting. La integració dels serveis d’impressió digital, impressió en gran format, ensobrat i embutxacat sota un mateix sostre va permetre més eficiència i control sobre el procés, assegurant la qualitat i personalització de cada enviament.

Resultats impactants

Vendes en ascens: La implementació de l’estratègia va impulsar un creixement del 25% a les vendes a totes les botigues durant el primer any, demostrant l’impacte directe en els ingressos de la cadena.

Clients més lleials: La combinació de campanyes de màrqueting segmentades i materials promocionals d’alta qualitat va enfortir la connexió amb els clients i va resultar en un augment del 30% en la fidelització.

Presència digital reforçada: Les millores en SEO i les campanyes digitals dirigides van impulsar un augment del 20% en el trànsit en línia, ampliant l’abast de la marca i atraient nous clients potencials.

Reputació de marca elevada: L’estratègia sostenible de SPM360 va posicionar la cadena com una empresa responsable i compromesa amb el medi ambient, atraient un públic més ampli i conscient, fet que es va traduir en un increment del 25% en les vendes online gràcies a la integració de lexperiència digital i física.

Percepció positiva confirmada: Enquestes posteriors a la campanya van corroborar la millora en la percepció de la marca a totes les botigues de la cadena, validant l’èxit de l’estratègia implementada.

Aliança estratègica per al creixement sostenible: SPM360 continua sent un soci clau en l’expansió i l’èxit sostingut de la cadena, demostrant que una estratègia de màrqueting ben executada, centrada en la sostenibilitat i la integració online i offline, pot marcar la diferència en un mercat competitiu.

Vols saber com podem impulsar el teu negoci amb estratègies integrals i sostenibles? Contacta’ns avui mateix per descobrir com et podem ajudar a assolir l’èxit.