La tercera edat, sovint percebuda com un grup resistent al canvi i menys adaptat a la tecnologia, posseeix, però, una riquesa d’experiències i hàbits que poden ser aprofitats de manera efectiva en el màrqueting directe. Al centrar-se en productes per a aquest segment, és essencial connectar a nivell personal i aprofitar els canals que millor hi connecten.

Les cartes i fulletons físics tenen un encant nostàlgic per a molta gent gran. Per a ells, rebre correspondència a les seves bústies no és només una experiència tàctil, sinó també una experiència personal. Un missatge ben pensat, que destaqui els beneficis del producte i presentat de manera clara i llegible, generarà sempre una resposta positiva.

La tercera edat valora la interacció humana per damunt de tot. Organitzar esdeveniments, xerrades o tallers a comunitats locals, clubs o centres per a gent gran pot ser una excel·lent manera de presentar un producte. Aquí, no només es tracta de vendre, es tracta d’interactuar i construir confiança. El boca-orella segueix sent una de les eines de màrqueting més poderoses, especialment en grups on la confiança és essencial. Encoratjar els usuaris satisfets a compartir les seves experiències pot tenir un efecte dòmino.

Màrqueting telefònic: entre l’afectivitat i l’aversió

El màrqueting telefònic evidentment és efectiu, però sovint és mal rebut per diverses raons:

• Intrusió a la privadesa: Les trucades de màrqueting solen ser percebudes com una invasió a l’espai personal. La gent considera el seu temps com a valuós i les interrupcions no sol·licitades poden ser vistes com a faltes de respecte a aquest temps personal.
• Moments inoportuns: Les trucades de telemàrqueting tendeixen a realitzar-se en moments que poden no ser convenients per al receptor, com durant els àpats o el temps en família, fet que genera aversió.
• Freqüència excessiva: El volum de trucades de telemàrqueting pot ser aclaparador. La persistència d’algunes campanyes telefòniques augmenta la sensació d’assetjament als clients potencials.
• Tàctiques de venda agressives: Alguns telemarketers utilitzen mètodes de venda d’alta pressió, que poden resultar incòmodes o fins i tot agressius, provocant rebuig cap a la pràctica i cap a la marca que representen.
• Manca de personalització: les trucades solen ser percebudes com a genèriques i no personalitzades, cosa que indica una manca d’interès en les necessitats individuals del consumidor.
• Desconfiança i seguretat: Amb l’augment de les estafes telefòniques, moltes persones desconfien de les trucades de venda per por a ser enganyades.

És vital recordar que, tot i ser menys digitals, molts a la tercera edat estan en línia. Ja sigui buscant informació, connectant-se amb éssers estimats a xarxes socials o fins i tot comprant, aquest grup no ha de ser descartat en les estratègies digitals.

Finalment, però no menys important, la privacitat és fonamental. En un món on les violacions de dades són freqüents, garantir que la informació del client es maneja amb compte i transparència és crucial.

En general, el màrqueting directe per a la gent gran és menys sobre la tecnologia i més sobre la connexió humana, la confiança i l’empatia. És un recordatori que, més enllà de totes les eines i tàctiques, el màrqueting es tracta de connectar amb les persones.

Si vols saber més sobre el màrqueting directe per tal de construir relacions duradores amb els teus clients, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres. Estarem encantats d’ajudar-te.