{"id":6316,"date":"2022-04-26T08:29:39","date_gmt":"2022-04-26T06:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/spm360.com\/?p=6316"},"modified":"2022-04-26T08:29:39","modified_gmt":"2022-04-26T06:29:39","slug":"el-veritable-impacte-del-marqueting-directe-en-lera-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spm360.com\/ca\/el-veritable-impacte-del-marqueting-directe-en-lera-digital","title":{"rendered":"El veritable impacte del m\u00e0rqueting directe en l\u2019era digital"},"content":{"rendered":"

La import\u00e0ncia del m\u00e0rqueting offline tot i els preus del paper, transports i les distribucions postals.<\/span><\/i><\/h3>\n

Fins fa uns anys una de les \u00faniques formes de fer arribar les nostres comunicacions a mans dels nostres possibles clients era fent enviaments de mailings massius, <\/span>mailings personalitzats<\/span><\/a>, fer bustiades, enviant cat\u00e0legs, revistes, fent promocions, etc. Accions que donen suport al departament comercial. Per\u00f2 d’en\u00e7\u00e0 que la digitalitzaci\u00f3 ens ha programat per creure que les xarxes socials ens ho donaran tot, totes les tirades de revistes, cat\u00e0legs, etc., s\u2019han vist redu\u00efdes de forma molt significativa. Per\u00f2 aix\u00f2 no ha estat tot.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les crisis econ\u00f2miques que hem hagut de superar en els \u00faltims trenta anys, la del 1993-1995, la del 2008-2014, i la crisi provocada per la pand\u00e8mia de Covid-19, ens han deixat al seu darrere un mateix resultat: destrucci\u00f3 del teixit productiu, augment de l\u2019atur, reducci\u00f3 dr\u00e0stica de costos, etc. En conseq\u00fc\u00e8ncia, tant les grans empreses com les pimes, en reduir costos, gaireb\u00e9 sempre el primer departament que pateix una reducci\u00f3 del pressupost previst davant una crisi empresarial sol ser el de m\u00e0rqueting i comunicaci\u00f3. I pensem que potser les xarxes socials faran el miracle de mantenir o augmentar clients, per\u00f2 la majoria d\u2019empreses veuen com normalment aquesta creen\u00e7a no es compleix.<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e8gia multicanal per a fidelitzar al client<\/h2>\n

Qualsevol departament de comunicaci\u00f3 i <\/span>m\u00e0rqueting professional<\/span><\/a> sap que la millor estrat\u00e8gia per mantenir el client i aconseguir-ne m\u00e9s, \u00e9s executar una estrat\u00e8gia multicanal de forma peri\u00f2dica: una combinaci\u00f3 coherent i coordinada entre xarxes socials, e-mail i comunicaci\u00f3 f\u00edsica i personalitzada a trav\u00e9s del m\u00e0rqueting offline tradicional. \u00c9s precisament en aquest \u00faltim canal, on no nom\u00e9s les crisis globals han tingut una especial afectaci\u00f3, sin\u00f3 que tamb\u00e9 ho ha fet el constant augment dels preus del paper i de la distribuci\u00f3 postal de les comunicacions que fem, tant per captaci\u00f3 com per al manteniment de clients.<\/span><\/p>\n

Aix\u00ed i tot, ara m\u00e9s que mai, les empreses sabem que el client s\u2019ha de sentir part de l\u2019empresa en la qual confia, i hem d\u2019apostar fort per obtenir l\u2019\u201cengagement\u201d amb el client, des de les accions d\u2019\u201cinbound m\u00e0rqueting\u201d. Per tant, necessitem que visiti el nostre lloc web, llegeixi els cat\u00e0legs que li enviem per correu postal, consulti els nostres blogs, les revistes que acostumen a enviar, les nostres xarxes, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e0rqueting offline i online<\/h2>\n

Per\u00f2 qui no s\u2019ha sentit m\u00e9s interpel\u00b7lat i ben tractat quan ha rebut una comunicaci\u00f3 f\u00edsica dirigida exclusivament a ell? La notorietat i la qualitat de l\u2019impacte que t\u00e9 rebre una comunicaci\u00f3 personalitzada de forma palpable \u00e9s incomparable a qualsevol impacte digital. Per tant, tot aix\u00f2 no ho hem, ni ho podem, obviar. Hem de mantenir la comunicaci\u00f3 amb els nostres clients en format paper, a pesar d’aquests costos m\u00e9s elevats, tant d\u2019impremta com de distribuci\u00f3 postal, que afecten les tirades i a la freq\u00fc\u00e8ncia dels enviaments. Hem de seguir fent sentir al client com el\u00a0 centre de la nostra empresa, i aix\u00f2 no s’aconsegueix amb un trist missatge de text al tel\u00e8fon o un e-mail oferint-nos de tot.<\/span><\/p>\n

Tenint en compte que els preus del paper, els combustibles, els transports i evidentment les distribucions postals, cada cop ens ho fan m\u00e9s complicat econ\u00f2micament, a <\/span>SPM<\/span><\/a> obtenim, gr\u00e0cies al constant contacte amb els nostres clients i amb una bona relaci\u00f3 amb els nostres prove\u00efdors (tant de paper com postals) un equilibri entre les accions de comunicaci\u00f3 digitals i els enviaments f\u00edsics. Segmentem i fem una mica de cirurgia a les bases de dades per tal d’aconseguir el millor resultat en cada acci\u00f3 que realitzem. I que aquells clients, que per importants, per grans, per sostenibles o pel motiu que sigui, continu\u00efn tenint a les seves mans un boc\u00ed de la nostra empresa a trav\u00e9s d\u2019una revista, d\u2019un cat\u00e0leg o d\u2019una senzilla comunicaci\u00f3. Una acci\u00f3 que, a pesar de tots els impactes digitals que es reben di\u00e0riament (i els que s\u2019emeten sense assolir cap impacte),\u00a0 indiscutiblement genera l\u2019impacte de m\u00e9s gran i qualificada qualitat.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La import\u00e0ncia del m\u00e0rqueting offline tot i els preus del paper, transports i les distribucions postals. Fins fa uns anys […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6319,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-6316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualitat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6316"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6321,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6316\/revisions\/6321"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}