{"id":6298,"date":"2022-04-18T17:39:55","date_gmt":"2022-04-18T15:39:55","guid":{"rendered":"https:\/\/spm360.com\/?p=6298"},"modified":"2022-04-18T17:39:55","modified_gmt":"2022-04-18T15:39:55","slug":"com-construir-relacions-duradores-amb-els-nostres-clients-a-traves-del-marqueting-offline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spm360.com\/ca\/com-construir-relacions-duradores-amb-els-nostres-clients-a-traves-del-marqueting-offline","title":{"rendered":"Com construir relacions duradores amb els nostres clients a trav\u00e9s del M\u00e0rqueting offline"},"content":{"rendered":"

El 79% de les empreses espanyoles considera que \u00e9s m\u00e9s car atraure un client que retenir-ne un d’existent. Aix\u00ed s’adverteix al Bar\u00f2metre de Fidelitzaci\u00f3 IE University-InLoyalty 2018: el Repte de la Fidelitzaci\u00f3 a les Empreses Espanyoles. El m\u00e0rqueting offline s’ha convertit en els darrers anys en una poderosa eina per construir relacions duradores amb els clients.<\/span><\/p>\n

Segons aquest informe, un 72% de les empreses dedica m\u00e9s recursos a fidelitzar els seus clients, ja que ho consideren una pr\u00e0ctica m\u00e9s rendible. Per\u00f2, per qu\u00e8 aporta m\u00e9s beneficis fidelitzar clients i com fer-ho a trav\u00e9s del m\u00e0rqueting offline?<\/span><\/p>\n

Com fidelitzar clients<\/span><\/h2>\n

Apostar per la fidelitzaci\u00f3 del client \u00e9s m\u00e9s rendible per a l’empresa que intentar atraure nous. Tot i aix\u00f2, la fidelitzaci\u00f3 dels clients no \u00e9s f\u00e0cil. Per aix\u00f2, les empreses han de mantenir la qualitat del producte o servei a uns est\u00e0ndards molt alts durant molt de temps.<\/span><\/p>\n

Per fidelitzar clients tamb\u00e9 \u00e9s recomanable mantenir un contacte proper, durador i \u00fatil amb ells perqu\u00e8 en tot moment segueixi viu el sentiment de pertinen\u00e7a a la marca.<\/span><\/p>\n

La fidelitzaci\u00f3 del client \u00e9s una feina a llarg termini. De fet, a SPM amb els nostres serveis de m\u00e0rqueting<\/a> ajudem els nostres clients a construir aquesta relaci\u00f3 duradora amb els seus. Cal treballar en estrat\u00e8gies de relaci\u00f3 amb el client que ajudin a tractar-lo, anticipant-nos als seus problemes, propiciant un contacte freq\u00fcent, oferint respostes immediates, essent transparents en la relaci\u00f3, personalitzant els missatges i sorprenent-los de tant en tant. I per aix\u00f2, no hi ha m\u00e9s truc que el de con\u00e8ixer b\u00e9 els clients.<\/span><\/p>\n

Com con\u00e8ixer els teus clients<\/span><\/h2>\n

Per on comen\u00e7ar? Molt senzill. El primer que cal fer \u00e9s assegurar-se de disposar d’una base de dades actualitzada, recopilant de manera continuada i consensuada les dades, opinions, queixes i necessitats dels clients.<\/span><\/p>\n

Les bases de dades s\u00f3n com un \u00e9sser viu. Evolucionen cada dia i se’n pot aprendre molt per realitzar les campanyes de m\u00e0rqueting m\u00e9s efectives. En aquest cas, l’usuari ha de tenir en compte els canvis que es van produint a la base de dades i saber-los analitzar per aconseguir que aquesta base segueixi creixent i evolucionant.<\/span><\/p>\n

Con\u00e8ixer els clients \u00e9s un proc\u00e9s que requereix temps, per\u00f2 a la llarga reporta grans beneficis a l’empresa que us faran estalviar temps i recursos.<\/span><\/p>\n

Cal tenir en compte que actualment el client es mou en entorns h\u00edbrids. Ja no existeix nom\u00e9s el client offline, com fa alguns anys, sin\u00f3 que ara convergeix entre l\u2019\u00e0mbit digital i l\u2019\u00e0mbit anal\u00f2gic. Es tracta d’un client h\u00edbrid per al qual s’aconsella fer un m\u00e0rqueting interactiu, \u00e9s a dir, oferint-li una comunicaci\u00f3 m\u00e9s personalitzada i microsegmentant en funci\u00f3 de les seves necessitats.<\/span><\/p>\n

Refor\u00e7ar la imatge corporativa offline permetr\u00e0 definir l’experi\u00e8ncia amb el client de manera molt m\u00e9s perceptible i sensorial. La connexi\u00f3 amb el client i les experi\u00e8ncies visuals efectives sempre es creen a partir del m\u00e0rqueting offline. Nom\u00e9s aix\u00ed s’aconseguiran crear relacions m\u00e9s duradores. Ens deixes ajudar-te?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El 79% de les empreses espanyoles considera que \u00e9s m\u00e9s car atraure un client que retenir-ne un d’existent. Aix\u00ed s’adverteix […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6299,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-6298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualitat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6298"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6301,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6298\/revisions\/6301"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/spm360.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}